ローヤルコスメをお使いのお客様へ（製品特性・保管方法と不具合対応について）
いつもローヤル美研をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
最近、お客様より「ハケや軸の周辺に固まり（ツブツブ）ができる」「開封時から液が固まっている」といったお問い合わせをいただくことがございます。
弊社の「ローヤルアイムシリーズ」は、高い速乾性と皮膜形成力を持つ非常に繊細な成分でできております。そのため、ご使用方法や保管環境によって内容液に影響が出やすい特性がございます。
末永く快適にお使いいただくために、以下の点にご注意いただけますようお願い申し上げます。
01製品の特性と保管時のお願い
横倒し厳禁（立てて保管）
容器を倒した状態で保管すると、キャップのフチや軸に液が溜まり、ダマや固まりの原因となります。必ず「直立させた状態」で保管してください。
容器を倒した状態で保管すると、キャップのフチや軸に液が溜まり、ダマや固まりの原因となります。必ず「直立させた状態」で保管してください。
極端な温度変化を避ける
気温の変化に非常に敏感な成分です。直射日光の当たる場所や、極端に高温・低温になる場所での保管はお避けください。
気温の変化に非常に敏感な成分です。直射日光の当たる場所や、極端に高温・低温になる場所での保管はお避けください。
フタはすぐに閉める
速乾性が高いため、ご使用中は空気に触れる時間をなるべく短くし、使用後はしっかりキャップを閉めてください。
速乾性が高いため、ご使用中は空気に触れる時間をなるべく短くし、使用後はしっかりキャップを閉めてください。
02初期不良・不具合時の「即時交換」について
万が一、「購入後初めて開封した時点で固まっていて使えない」「ハケや軸に著しいダマが付着している」といった初期不良がございましたら、ご購入後8日以内に限り、無料にて良品と交換させていただきます。
※誠に恐れ入りますが、製品の性質上、返金対応はいたしかねます。何卒ご容赦くださいませ。
※入力内容に不備がございますと対応にお時間をいただく場合がございますので、お間違えのないようご入力をお願い申し上げます。
【即時交換希望フォーム】はこちら ＞
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03日頃のお手入れと「ハケ付きキャップ」のご案内
ご使用に伴い、軸やキャップのフチに少量の液が固まって付着した場合は、ピンセットや綿棒などで優しく取り除いていただくことで、快適にご使用いただけます。
なお、ハケの傷みや固まりが気になるお客様向けに、「ハケ付きキャップ（パーツ販売）」のみのご購入も可能でございます。
【ハケ付きキャップのご購入】はこちら ＞04詳しい使い方・保管方法・よくあるご質問
より詳しい使い方や長持ちさせるコツにつきましては、以下のページにまとめております。ぜひご一読くださいませ。
【ローヤルアイムの詳しい使い方・保管方法】 ＞ 【総合質問フォーム（お問い合わせ）】 ＞
